¿Qué es Diflou?
Dilflou permite realizar valoraciones periódicas de proveedores con automatización completa del proceso, involucrando directamente al usuario final.
- La realiza el usuario directo o final del producto o servicio.
- Se emiten de forma regular.
- Se gestionan de forma automática.
- Provean a los equipos de gestión la información actualizada para la toma de decisiones en tiempo real.
¿Cómo funciona?
Dilflou automatiza el ciclo de evaluación en 6 pasos, desde la configuración hasta el análisis de resultados
Los pasos que la aplicación utiliza son:
- 1. Define la estructura de tu negocio, Unidades de Negocio y sus Sub-Unidades.
- 2. Lista los Profesionales que van a evaluar a los proveedores.
- 3. Lista los Proveedores de productos y servicios que serán evaluados.
- 4. Asigna profesionales y proveedores a cada subunidad de negocio.
- 5. Automatiza la planificación de las evaluaciones a proveedores.
- 6. Visualiza toda la información sobre la evolución de la satisfacción directamente desde los informes automáticos de Business Intelligence interactivos.
¿Qué elementos considera?
La valoración se centra en cinco dimensiones clave de satisfacción, gestionadas por profesionales asignados por rol y departamento.
Las 5 dimensiones de satisfacción son:
- Satisfacción General
- Cumplimiento de Plazos
- Satisfacción de Producto
- Flexibilidad y Adaptabilidad
- Precio
¿Cuál es la unidad de valoración?
La valoración está centrada en la Sub-Unidad de Negocio, desde la cual se gestiona el proceso de evaluación de proveedores.
La unidad de Valoración de Satisfacción es la Sub-Unidad de Negocio (SUdN), a la que se le asignan Profesionales (usuarios) y Proveedores.
En cada ciclo de valoración, es el Usuario asignado a una determinada SUdN quien recibe una comunicación para valorar a todos los Proveedores asignados a esa misma SUdN.
Desafío
- Las decisiones de compra de productos y servicios son tomadas por profesionales distintos a los usuarios finales
- La falta de un sistema eficiente para comunicar los problemas durante los servicios prestados impide la implementación oportuna de medidas correctivas.
- La identificación de proveedores de menor rendimiento reduce los riesgos asociados con la cadena de suministro y la calidad del producto o servicio final prestado.
Solución integral
- Dilflou es una interfaz intuitiva que facilita la comunicación entre los usuarios finales y los profesionales responsables de la toma de decisión de compra
- Implementa un sistema de retroalimentación en tiempo real que permite a los responsables identificar y corregir los problemas de servicio de manera efectiva.
- Proporciona herramientas analíticas avanzadas de ingeniería de datos para identificar rápidamente cómo los profesionales perciben la calidad del servicio prestado por los proveedores.
Toma ya el camino más corto a la excelencia
Potencia la capacitación de tus proveedores y optimiza el proceso de evaluación de su servicio, ahorrando tiempo y recursos
Intuitiva y rápida de parametrizar
Implica a toda la organización
Obtén datos interesantes gracias a BI y AI
Interactúa con tus proveedores con datos objetivos
Identifica puntos de mejora y actúa inmediatamente
Adecuada para empresas de cualquier tamaño